McKinsey 和 World Economic怎樣看待未來人才(下)

6 月 30, 2021

香港年輕人不可忽略的三大技能

香港家長和莘莘學子最關心的,大概是在未來的日子裏,香港的年輕人和小朋友應在什麼方面加強訓練,以應對未來社會的挑戰。前文講及麥肯錫以及世界經濟論壇論壇(WEF)對未來人才之看法,我們不妨從世WEF列舉的「2025年十大技能」入手,看看未來社會需要什麼職場技能。WEF在2020年發表報告,預測2025年的十大技能如下:

  • 分析思維及創新能力
  • 主動學習及學習策略
  • 解決複雜問題的能力
  • 批判思維及分析能力
  • 創意、原創及自發能力
  • 領導及社會影響力
  • 精曉科技操作能力
  • 設計科技及編程能力
  • 堅忍、抗壓及靈活變通
  • 推理、解難及構思能力

參考世界經濟論壇的報告,我認為香港年輕人宜重點加強以下三大技能的培訓:

(一)人事技能:妥善處理人際關係,是達至成功的第一步

「人事技能(human skills)」是一種與人共事的能力,包括處理人際關係, 建立信任,團體建設以及建立協商模式。不少人稱這些技能為「軟知識/技能」,採用1976年Robert L. Katz的定義,就是人稱「人事技能」。

要做到面面俱圓,在朋輩溝通以致職場上廣獲認可和信賴,一點也不容易。人事技能只是一個統稱,當中包括不同的技能,包括人際交往能力(interpersonal skills)、溝通能力(communications skills)、聆聽技巧(listening skills)、時間管理(time management)等。而當中我認為最重要的,便是同理心(empathy)。當世界朝着電子化和自動化邁進,過去不少人手工序均由電子科技或機器取代,可以想像人類在職場上的角色將會被重新定義。人類若要在職場上保留一席位,就唯有充分發揮他們的優勢——譬如在理解人類情感、行為和互動,從而作出適當之情感以致理智上的反應,目前人工智能仍是無法做到。況且年輕一代已無法接受從前刻版之領導及指令,更加深入理解你的上司及下屬,以致顧客及其他持份者,增強人際溝通互動之能力,絕對會是未來人才發揮他們領袖才能不可或缺的來源。目前,大量的行政人員培訓已把同理心和情商管理納入其中,各位家長何不趁早為孩子加強這方面的培訓,裝備他們成為明日的領導人才?

(二)解決複雜問題的能力:分析思維及邏輯推理以外,還需要創意和創造力

隨着分析工具、人工智能、數據系統的成熟,人類分析問題和作出決定的模式也將會徹底改變。美國前總統奧巴馬曾經說過:「當一個挑戰來到我橢圓形辦公室的桌上時,簡單的選項就已經不再存在了。」這是因為,簡單的問題都由國會,政府或總統的下屬解決了,而端到他面前的,一定都是複雜難搞的難題。我相信,在不久的將來,人人都是「奧巴馬」,當科技高度成熟的時候,四周都是邏輯推理工具、分析工具、模擬工具,日常生活之中簡單的煩惱根本就不待人類去解決,自有科技代勞,或隨便Google一下也可以找到答案。而端到我們孩子面前,統統都是固有知識、邏輯推理、分析模擬工具都解決不了的嶄新、複雜又急需解決的問題。我們可以怎麼裝備我們的下一代,去面對這樣一個充滿未知的世界呢?甚至乎,連我們自己也沒有受過訓練,不知道可以怎樣去處理那個嶄新世界。

我認為,當硬知識和邏輯推理都變得不重要的時候,解難能力 (problem-solving skills)便成為核心技能。要有效地解決問題,需要多方面的能力和智慧,當中包括批判思維能力、分析思維、界定問題本質的能力、缺口分析(gap analysis),以及更多更多的技能。在未來世界,人類要解決連人工智能和數據分析工具都無法解決的問題時,不僅需要邏輯和推理能力,還需要想像力和創意,而且後者遠比前者重要,因為缺乏想像力 (imagination)和創意(creativity),就沒法為複雜的問題帶來嶄新之解決方案。最近工商界流行用 design thinking ,便是用創作力及同理心去problem-solving的其中一種手法 !解決複雜問題(complex problem)的能力,將是我們的下一代要在未來社會取得成功不可或缺的技能。從今天起,就訓練孩子跳出思想的框框,在他們的學習中及早加入設計思維的訓練,讓他們為未來的智慧型社會作好準備。

(三)終身學習的能力:善於適應,才能回應瞬息萬變的世界潮流

最後,同時也是最重要的一點,我們必須給下一代留下一份禮物:終身學習的能力和興趣。這與他們在學校學習到的技能無關,因為我們必須接受即使是最先進、最前沿的技能──不管是Python編碼、最新的STEM知識 又或是區塊鏈(block chain)應用──也始終有被淘汰之一日。因此,我們讓孩子學習,重點卻不限於他們現在所學習到的最新硬知識,卻在於培養他們對知識和技能的熱愛和嚮往。在史丹福教育理念中,成長型思維心智模式(Growth mindset)被公認為近幾十年裏最有影響的心理學研究之一。成長型思維心智模式認為,一個人的成就不在於他天生多有才華或有多聰明,而是在於他的行為習慣,例如剛毅、堅忍、好奇心和持續改進的決心。成長型思維心智模式能夠讓人的思想和生活徹底改變,從而達至成長和成功,研究更加顯示,成長型思維心智模式有效提升創新性、協作性和成長性。2015年微軟首席執行長薩蒂亞·納德拉為公司設定了四個戰略目標,其中之一就是成為一個具有成長型心智的組織,隨着他的企業文化改革,微軟也開始革新,找到繼續發展的動力,穩步向前。

結語

隨着疫苗的出現,相信新型肺炎的疫情在未來可望逐步消退,然而疫情所引發的經濟轉型和電子化、自動化的傾向,將是不可逆轉的。現今科技日新月異,人工智能和分析工具高度發展,可以預見的是,小朋友若不及早裝備自己,在未來高度自動化的經濟社會之中,很容易就會被邊緣化,甚至被科技取代。我認為,香港年輕人應重點加強人事技能、解決複雜問題的能力和終身學習的能力的培訓,以應付時代的挑戰。

當然,如何在學習生態系統之中加入這些技能培訓,才是重點。在往後日子,期待與大家分享更多對未來教育的看法。

文:Gloria Tam @ Futura Educators
作者簡介: 美國 Minerva Project 專業學習及發展能力副院長

感謝巴士的報 Bastille Post立場新聞轉載

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